Este livro trata das principais ações que devem ser tomadas durante o pré, trans e pós-evento, de forma a evitar os efeitos negativos da falta de planejamento. São apresentados os cuidados básicos com a gestão, controle e avaliação, bem como os setores e processos que merecem atenção para que o participante do evento sinta-se feliz e satisfeito.