Na Livraria Golfinho, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, apresentamos abaixo as orientações para trocas, devoluções e cancelamentos de compras realizadas em nossa loja virtual.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo para solicitar a devolução.
Após a solicitação, orientaremos sobre os procedimentos para retorno do produto e reembolso dos valores pagos.
Se o livro apresentar algum problema ou estiver em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar sobre a solução adequada.
Para agilizar o atendimento, informe:
Caso seja necessária uma troca, entre em contato conosco para verificarmos a situação e orientarmos sobre o procedimento.
Cada solicitação será analisada de acordo com o motivo da troca e com os direitos previstos na legislação aplicável.
Entre em contato com a Livraria Golfinho pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para a continuidade do processo.
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com as regras aplicáveis.
A Nuvemshop também orienta que a loja mantenha uma política clara, com prazos e canais de atendimento definidos.
Nosso objetivo é resolver cada situação de forma clara, respeitosa e transparente.
Livraria Golfinho
Mais que livros, novos horizontes.
